Service strategy - vad skall göras?

Att driva en strategiprocess med inriktning på att förbättra verksamhet och IT-tjänster kräver samordning mellan verksamhet och IT. En enkel projektmodell kan göra det lättare att fokusera insatserna och se till att arbetet drivs framåt systematiskt.

I exemplet nedan finns en modell med utveckling och godkännande av tjänstestrategin. För de konkreta uppgifterna finns ett ärendeflöde. Vem skall göra vad? På detta sätt kan man konkretisera strategiarbetet.

Alla inblandade har en tydlig lista på vad de skall göra och det blir enkelt att följa upp arbetet. Att strategiprocessen drivs systematiskt är viktigt eftersom de Service Designs som startas måste förankras och samordnas.